没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。新冠肺炎疫情在2020年春节前夕悄然骤降，打破了原本应有的喜庆和祥和。但是中国人民没有惧怕，没有退缩，全民抗疫，众志成城。

　　面对疫情突袭，每个企业、每个家庭、每个人都有做好防控的义务和责任。清檬作为专业的养老服务企业，连接着众多家庭与护理员，我们正用强有力的实际行动，全力以赴，确保疫情防控全覆盖、无死角、零报告!

　　一、高度重视 制度先行 成立应急小组

　　清檬高度重视疫情防控工作，公司成立专项应急小组。根据政府有关部门的指导，应急小组快速制定各项防控制度，并下发到各子公司、各部门。

　　1月25日，公司下发《清檬统计报送疫情防控情况的通知》、《清檬防控新型冠状病毒疫情的应急办法》、《清檬养老服务有限公司关于建立新型冠状病毒疫情每日统计报告制度的通知》等制度，防控要求和标准落实到每一位员工，并严格监控全体员工每日健康状况，狠抓制度落实。

　   二、严防严控 全副武装确保服务中的安全

　　疫情期间，清檬仍有在京的护理员坚守岗位，精心陪护老人。这为老人和家属提供了莫大的支持和安慰。

　　对于正在服务中的客户，无论是居家服务、还是驿站托管和养老机构的服务，清檬都做到了严防严控，谨慎周密，确保环境洁净，老人和护理员安全。

　　服务中的防控

　　清檬制定服务中的客户和护理员防护措施，主要有以下几项：

　　1、下发北京民政局防控文件及公司应急防控预案，深入到家庭、养老驿站和机构，要求每位护理员严格执行，做好每日老人、护理员的健康登记。

　　2、不断地为护理员进行线上疫情防护知识培训，加强防护意识和知识。

　　3、集中采购口罩、酒精、消毒液等物品下发到居家客户、各养老驿站和机构;并在原清洁消毒标准的基础上每日增加1-2次清洁消毒。

　　4、养老驿站和机构均采用封闭式管理，对家属普及防控意识，暂停家属对老人的探视，家属送来的物品均止步在门口，由护理员代收，避免近距离接触。

　　5、给予每位上户、下户护理员途中交通的个人防护指导。

　　三、待岗护理员 严格执行隔离观察

　　秉持着对护理员和客户高度负责的原则，早在春节前，清檬就已经开始对返乡过节的离京护理员进行详细的远程监测和登记，要求所有离京护理员每日上报身体状况和出行情况。

　　护理员返京后，清檬迅速对返京护理员集中安置在同一楼栋，一人一个房间，严格隔离观察，统一管理，深入执行各项防控措施，并免费提供各项生活援助，保障护理员的健康安全。

　　在14天的严密隔离观察确保无异常后，才考虑为客户安排护理员上门服务。

　　清檬待岗护理员集中隔离举措：

　　加强宣导，免费提供防控物资

　　1、建立隔离微信群，群内共享防疫知识。

　　2、心理疏导，了解员工情绪，坚定防疫信心。

　　3、安排护理员进行线上自主学习护理专业知识。

　　4、鼓励室内锻炼，增强抵抗力。

　　5、为护理员免费提供三层外科医用口罩、84含氯消毒液、75%浓度酒精、免消洗手液、一次性乳胶手套、带盖垃圾桶、应急药品、体温计等防控物资。

　　强化隔离防控，每日健康监测

　　1、分类隔离：设置未出京人员、返京人员隔离区，执行封闭式管理。

　　2、轨迹跟踪：详细统计隔离人员信息，包括返程日期、车次、有无接触史、旅行史等，并建立个人档案。

　　3、健康监测：早晚体温测量，实时了解隔离人群身体情况，并每日上报公司管理层。

　　卫生管理

　　1、各区域分别指定消毒人员，每日消杀公共区域，消杀后再进行自我消毒。

　　2、各房间卫生由个人每日负责消毒。

　　3、垃圾物品严禁暴露，加盖并及时封口，统一放置指定区域。

　　用餐管理

　　1、隔离期间免费提供餐食，用餐采取分餐制，每人间隔1米有序排队，打包返回个人隔离区食用。

　　2、分发个人专属碗具，自己清洁消毒，不混用。

　　出入管理

　　1.、严格门禁制度，隔离期间非特殊情况不允许出入隔离楼。

　　2、采购、快递等，指定存放区域先放置，后取货，减少面对面接触。

　　在严密周全的疫情防控工作下，截至目前，清檬全体员工未发现确诊和疑似新冠肺炎病例。

　　在我们的共同努力下，在岗护理员能够全身心投入护理老人的工作中;而待岗护理员得到公司给予的优良生活支持与精神关怀，在客户需要的时候，清檬也能快速安排出符合条件的护理员进行服务。

　　在实行员工制的基础上，清檬能够对数量庞大的养老护理员进行规范而有力的统一管理。

　　清檬尽力尽职，助力疫情防控，同全国同胞一起为迎接春天而不懈努力，为打赢这场疫情防控阻击战贡献一份力所能及的力量。